圍巾訂單信息變更流程分享——如何滿足顧客需求的訂單變更?——越緹美
顧客的好朋友詢問大家,當(dāng)制造訂單信息發(fā)生暫時性變化時,是否可以進(jìn)行修改?接下來我們將與您分享接受變更的流程。
1.是不是容許生產(chǎn)制造進(jìn)展。
當(dāng)國外用戶在中國選購服飾時,訂單信息從接受訂單信息到交貨的跨距一般在大半年到一年上下,通常要很長期。當(dāng)顧客明確提出變更訂單信息時,訂單追隨者務(wù)必考慮到訂單信息處在哪個環(huán)節(jié),以考量是不是能達(dá)到顧客的要求。
1)訂單信息前期:在訂單信息前期,因為沒有分配生產(chǎn)制造,不論是設(shè)計風(fēng)格全過程,表層輔材的變動對生產(chǎn)制造危害并不大,應(yīng)盡可能達(dá)到顧客的規(guī)定,相互配合訂單信息變動,但務(wù)必跟進(jìn)有關(guān)事宜,如融洽合同文本的變動,設(shè)計風(fēng)格變動必須試產(chǎn)、檢測和審批試品;新標(biāo)準(zhǔn)樣品卡的變動,購置合同文本的變動。
顧客明確提出訂單信息總量的提升或降低,規(guī)格和顏色遍布占比的轉(zhuǎn)變,及其交貨日期的轉(zhuǎn)變,將對生產(chǎn)規(guī)劃造成非常大的危害。務(wù)必考慮到現(xiàn)階段訂單信息的容下工作能力,及其生產(chǎn)作業(yè)計劃的操作靈活性是不是可以調(diào)節(jié)和更改??倲?shù)和規(guī)格的改變應(yīng)以合同補(bǔ)充協(xié)議的簽署為后期工作的根據(jù)。
1.是否允許生產(chǎn)制造繼續(xù)進(jìn)行。
國外客戶在中國購買服裝時,訂單信息從下單到交貨一般需要大約半年到一年的時間,通常是相當(dāng)長的周期。當(dāng)顧客要求修改訂單信息時,訂單處理人員需要考慮訂單進(jìn)展到哪個階段,以確定是否可以滿足顧客的要求。
訂單信息初期階段:在訂單信息初期階段,由于尚未分配生產(chǎn)制造任務(wù),不論是設(shè)計風(fēng)格的完整過程,還是表層輔材的更改,都不會對生產(chǎn)制造造成太大危害。應(yīng)盡量滿足客戶的要求,相互配合訂單信息的更改,但務(wù)必及時跟進(jìn)相關(guān)事宜,比如合同文本的調(diào)整,設(shè)計風(fēng)格的更改需要進(jìn)行試制、檢測并獲得批準(zhǔn);還有新標(biāo)準(zhǔn)樣品卡的更改,購置合同文本的調(diào)整。
顧客明確要求增加或減少訂單數(shù)量,調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格和顏色比例,以及改變交貨日期,都會對生產(chǎn)計劃造成重大影響。必須考慮當(dāng)前訂單容量和生產(chǎn)進(jìn)度計劃的靈活性和可調(diào)性。任何數(shù)量和規(guī)格上的更改都需在簽署合同補(bǔ)充協(xié)議后進(jìn)行后續(xù)操作。
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(2)訂單信息的后續(xù)階段:在訂單信息的后續(xù)階段,客戶明確提出變更時,務(wù)必綜合考慮各方的利益和建議,評估其可行性和難度。在城市廣場訂單信息確認(rèn)表層輔材及批準(zhǔn)板后,已逐步進(jìn)入生產(chǎn)制造階段,可能變更訂單信息的設(shè)計風(fēng)格、加工工藝以及表層輔材。
對于無法實現(xiàn)的變動,應(yīng)始終遵守原始合同文本。對于可能更改的條款,應(yīng)根據(jù)訂單信息的實際情況與顧客、生產(chǎn)工廠、經(jīng)銷商等方商議,并跟進(jìn)解決方案。例如,如果訂單量較低,則會出現(xiàn)太多表層輔料的情況。這時,需要與顧客商討如何處理剩余的表層輔料。
(3)訂單信息中階段后期:一旦進(jìn)入訂單信息的生產(chǎn)制造階段后期,商品基本上已經(jīng)開始生產(chǎn)制造,樣式和原材料無法再進(jìn)行更改。但允許用戶明確提出變更要求,如折扣優(yōu)惠方式、供貨周期、運(yùn)輸方式和交貨地址等。
如果客戶明確要求推遲交付商品,就應(yīng)該跟客戶商討制成品的存儲費用和運(yùn)輸押金,并商定新的交貨日期。同時,企業(yè)員工應(yīng)和生產(chǎn)廠商配合,對商品進(jìn)行存儲和保管。如果商品已經(jīng)離開工廠,可以安排將其暫時存放在貨運(yùn)物流公司或港口的倉庫中。
如果顧客要求提前交貨,工作人員需要與訂單部門協(xié)調(diào),是否需要加班生產(chǎn)全部或部分訂單商品。顧客需要支付提前交貨的加班費用。同時,我們需要與客戶討論物流方式、交貨地點和新的供貨周期。
為了方便分配生產(chǎn)制造,通常規(guī)定在大宗商品經(jīng)濟(jì)中不得在離交貨日期前一周內(nèi)更改合同書中的樣式和信息內(nèi)容。
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2.產(chǎn)品成本必須被容許。
當(dāng)顧客提出變更時,必須分析這些變更是否會對生產(chǎn)成本造成不利影響,比如輔料和設(shè)計風(fēng)格的多樣化變更可能會影響原材料費用和生產(chǎn)成本。需要與生產(chǎn)廠商一起評估相關(guān)費用,然后與顧客商議調(diào)整合同價格,要求顧客付款或者接受變更。
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3.是否允許生產(chǎn)過程。
顧客明確要求生產(chǎn)過程、設(shè)計風(fēng)格的主要方面和清洗方法等變更時,她們需要確認(rèn)工廠是否能夠接受這些更改。在訂單信息確定之前,如果工廠多次檢測后仍不能滿足顧客的修改要求,您可以選擇另一個加工廠。若已經(jīng)進(jìn)入訂單信息確認(rèn)的后期階段,工廠可以進(jìn)行夾芯板檢測,然后回復(fù)顧客是否可以進(jìn)行變更。
那么,你現(xiàn)在知曉了嗎?你還想了解圍巾的生產(chǎn)制造和定制信息嗎?別忘了在留言板上留個言給大家!
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